১. ভূমিকা
rumm91-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। rumm91 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম ও স্লট সহ বিভিন্ন গেমিং সুবিধা প্রদান করে।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই rumm91-এ নিবন্ধন করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নীতির প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি rumm91 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
rumm91-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং সেবা প্রদানে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ | ঐচ্ছিক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC উচ্চতর যাচাই | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি rumm91 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিট লগ, গেমিং ইতিহাস এবং লগইন/লগআউটের সময়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর), লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন/পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
rumm91 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
- প্রোমোশন, বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
- আইনি দায়িত্ব পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
বিপণন যোগাযোগ
আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা তা মেনে চলব।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
৪.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়
rumm91 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Jili, Evolution-এর মতো অনুমোদিত সফটওয়্যার প্রদানকারী।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: স্বীকৃত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত ক্ষেত্রে।
৪.২ ডেটা প্রসেসর চুক্তি
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলের সাথে rumm91-এর কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
সতর্কতা
কোনো তৃতীয় পক্ষ যদি rumm91-এর পক্ষ থেকে আপনার তথ্য চায়, আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন। আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ফোনে বা ইমেইলে কখনও চাই না।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার হয়
কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। rumm91 নিচের উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝা এবং উন্নয়ন করা।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি উন্নয়ন করা।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে rumm91-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও গেমিং ফিচার।
৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
rumm91 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
256-বিট SSL এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA)
OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাই অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
rumm91-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
rumm91 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান rumm91 ব্যবহার করছে, তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৯. তথ্য সংরক্ষণকাল
rumm91 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়
- KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর
- গ্রাহক সেবা লগ: ৩ বছর পর্যন্ত
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
১০. গোপনীয়তা নীতি আপডেট
rumm91 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইল বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো হয়।
আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন।
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় আছি।
সাপোর্ট যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ | প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা