১. ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী rumm91 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rumm91-এ নিবন্ধন করে বা সাইট ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।
rumm91 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সকল সদস্যের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "rumm91", "আমরা", "আমাদের" বলতে rumm91 প্ল্যাটফর্ম বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝানো হয়েছে।
২. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা
rumm91-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিতে হবে — ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা rumm91-এর নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও OTP সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
২.৪ KYC যাচাইকরণ
rumm91 প্রয়োজনে সদস্যদের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
| বিষয় | নিয়ম | লঙ্ঘনে ফলাফল |
|---|---|---|
| একাধিক অ্যাকাউন্ট | সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ | সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত |
| ভুল তথ্য নিবন্ধন | অনুমোদিত নয় | অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল |
| অ্যাকাউন্ট শেয়ার | অনুমোদিত নয় | অ্যাকাউন্ট লক ও তদন্ত |
| বয়স সীমা | সর্বনিম্ন ১৮ বছর | অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল |
৩. পেমেন্ট ও লেনদেন নীতি
৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি
rumm91-এ ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট সহ অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি ডিপোজিটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে উল্লেখ থাকবে। ডিপোজিটের সময় সঠিক পরিমাণ ও তথ্য দেওয়া না হলে লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।
৩.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে এবং KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। বোনাস সংক্রান্ত ব্যালেন্স তোলার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর
rumm91-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে। rumm91 বিনিময় হার সংক্রান্ত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
লেনদেন সতর্কতা
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
৪. বোনাস ও প্রোমোশন শর্ত
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যদের জন্য rumm91 ওয়েলকাম বোনাস অফার করে। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না — আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে।
৪.২ ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি বোনাস
নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার থাকে। এই বোনাসগুলোর মেয়াদ নির্ধারিত থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। প্রতিটি প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি
বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং পূরণ করার চেষ্টা করলে তা নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। rumm91 এমন কার্যকলাপ শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৫. গেমিং নিয়ম ও শর্ত
৫.১ গেমের ন্যায্যতা
rumm91-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম ও পূর্বনির্ধারিত নয়। গেমের ফলাফল নিয়ে অযৌক্তিক অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে তদন্ত করা হবে।
৫.২ গেম বাধাগ্রস্ত হলে
ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সাধারণত গেমের শেষ সেভড স্টেট থেকে পুনরায় শুরু করা সম্ভব হবে। তবে সিস্টেম ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
৫.৩ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমের নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা আছে, যা গেমের মধ্যে স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। rumm91 নিরাপত্তার কারণে যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
গেম প্রদানকারীর শর্ত
Pragmatic Play, PG Soft, Jili, Evolution Gaming সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্তগুলো rumm91-এর সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি কার্যকর থাকবে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
rumm91 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা বা জাল পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করা
- সফটওয়্যার বা রোবট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম খেলা
- গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা
- বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
- প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা DDoS আক্রমণ
গুরুতর লঙ্ঘনের পরিণতি
উপরের যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
rumm91 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং আনন্দের উৎস হোক, কোনো সমস্যার কারণ না হোক। তাই আমরা সদস্যদের জন্য কিছু সরঞ্জাম সরবরাহ করি:
- ডিপোজিট সীমা: নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
- স্থায়ী বহিষ্কার: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।
- সেশন রিমাইন্ডার: দীর্ঘ গেমিং সেশনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাবেন।
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি পড়ুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮. মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
rumm91 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে থাকা সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — rumm91 বা এর লাইসেন্সধারী প্রোভাইডারদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
rumm91 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেনে বিঘ্ন
- আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস
ক্ষতিপূরণের সীমা
যেকোনো পরিস্থিতিতে rumm91-এর সর্বোচ্চ দায় কখনও সদস্যের সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
rumm91 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার কারণে (১২ মাস বা তার বেশি)
- সদস্য নিজে অনুরোধ করলে
অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তির সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১২ মাস পর মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য, স্ক্রিনশট ও লেনদেনের তথ্য সরবরাহ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।
১১.২ এস্কেলেশন প্রক্রিয়া
প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে পাঠানো হবে। rumm91 সকল বৈধ অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১১.৩ প্রযোগ্য আইন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী rumm91-এর নিবন্ধিত এখতিয়ারের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধ সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১২. নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট
rumm91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পুরনো সংস্করণের শর্তাবলী সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে।
যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।